常见问题

我的系统是win98/win2000,为什么我不能正常观看课程？
win98和2000操作系统自带的Media Player是6.01版本的。要更好的播放课程需要media player 1.0以上的版本。 我们为您提供了Media Player 10.0相关版本的下载。 win98 winME与win2000用户请点击这里[下载地址]
我的操作系统是winXP,为何不能正常观看课程？
windows XP sp2版本所携带的是Media Player是9.0版本，该版本的稳定性差，对于高品质的流媒体文件的支持不稳定，会出现部分放不出来的现象，建议用户升级到10.0以上版本，升级时注意先把DirectX升级到9.0
如何确认下载的Media Player播放器是否与您系统匹配?
一般下载的播放器文件就有说明.如:mpsetupXP.exe,文件名后边加着个XP说明它就是针对XP系统的文件.当然mpsetup9X.exe就是针对WIN9X及WIN2000所使用的，而media player 10.0可在windows xp和windows 2003上使用,media player 11.0则可用于windows xp和vista。
前几天可以正常看见课程，现在为什么所有课程都不能看？
出现这种情况的时候请先多试着点击几个课程。如果所有课程都不能播放。请先点击我们精品课程之中的任意一节课程，如果可以正常播放，请点击课程播放器窗口下面的"给我留言"将您的问题提交或者是电话与我们联系,我们会尽快为您解决。
有个别的几个课程为什么不能收看？
其他课程都可以看，只有个别的几个课程不能收看。请点击播放器窗口下的“纠错报告”，我们会为您检查课程的链接是否正常。
为什么从点击课程开始到收看需要很长时间？
这个时间超长主要有以下几个影响的方面：
  1. 1、你本机的资源是否足够，收看视频课程需要占用许多的系统资源。建议在看课程时关闭其他不用的应用程序。
  2. 2、当时的网络连接速度是否正常，上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。
如果我的电脑不能观看课件可能会是什么原因？
可能的原因有：
  1. 1）DirectX还没有达到8.1版本以上
  2. 2）Media Player不是9.0以上版本
  3. 3）Media Player 的网络连接速度是否设置为1.5M以上
  4. 4）网络连接速度不正常（可以通过在本地大型网站上下载软件来测试网络速度，512K带宽下载速度在50KB/S左右，1M带宽下载速度在100KB/S左右）
  5. 5）没有安装了FLASH插件
  6. 6）安装了瑞星、金山毒霸、KV3000等可能影响流媒体播放的防火墙软件
打开的任何一节课，但所讲的是同一节课的内容，为什么？
这种情况是因为您的IE临时文件混乱所致。清空临时文件即可。方法如下：
  1. 1、打开IE浏览器
  2. 2、点击“工具”——》“Internet选项”
    3、点击“删除文件
  3. 3、点击“删除文件
  4. 4、选中“删除所有脱机内容”
  5. 点“确定”，即可。 如果经过上面的操作后，你的电脑还是那样的话。有可能是有病毒了。请您好好杀杀毒吧。
点击链接无反应（不弹出新窗口），为什么？
如果在浏览其它网页都是这种情况，而且不能进行“复制”“粘贴”操作，那是你的机器中病毒了。这是冲击波病毒所表现的现象。请用最新的杀毒软件杀毒吧。如果是只在点击课程连接时出现这种情况，那请与我们联系。我们将尽快给您答复。
为什么点击了“听课”后没反应？
可以试着换一种浏览器来试试。如:MYIE2,火狐,opera,TT等。原因主要是，我们的播放页采用了JAVA脚本要判断用户的信息，有些浏览器无法通过造成的。还有一种原因是，IE受到破坏，或安装了一些网络助手之类的工具，使不能弹出页面。
为什么有时候访问网站后，后面就会没有反应，之后就是程序无响应，其他网站不会出现此情况，这是什么原因呢？
  1. 1）这样的情况一般是用户终端电脑的配置不高，或者是由于同时打开的程序过多，导致页面运行的不响应。
  2. 2）有可能是IE浏览器受到损坏，改换另一种浏览器试试。如：火狐、TT等 .请到软件下载区下载.
可以试着换一种浏览器来试试。如:MYIE2,火狐,opera,TT等。原因主要是，我们的播放页采用了JAVA脚本要判断用户的信息，有些浏览器无法通过造成的。还有一种原因是，IE受到破坏，或安装了一些网络助手之类的工具，使不能弹出页面。
为什么有时候访问网站后，后面就会没有反应，之后就是程序无响应，其他网站不会出现此情况，这是什么原因呢？
如果用户看到的影片显示窗口内是绿色则为显卡驱动程序配置问题；另外安装有金山毒霸和瑞星等防火墙软件也会使播放速度十分缓慢；在网络不稳定的情况下出现“准备就绪”（Ready）后不播放的用户可多点几次播放按钮。
为什么有时候访问网站后，后面就会没有反应，之后就是程序无响应，其他网站不会出现此情况，这是什么原因呢？
如果用户播放速度慢有可能是网络连接不好，或者是54K用户，或者有产生冲突的防火墙软件，也有可能是media player的设置问题，请用户将media player设置中的网络连接速度设置为1.5M或者10M试一试。 具体设置方法见下 ：
  1. 1、安装最新的播放器推荐为Media Player11.0。
  2. 2、安装DIRECTX 9.0。此为多媒体信息连接库。（本网站软件下载区提供下载）
  3. 3、调整Media Player 的设置。
  4. 点击：开始——》程序——》附件——》娱乐——》Windows Media Player
  5. ＞＞点击，——》工具——》选项＞＞点击“性能
  6. ＞＞选择“选择连接速度

  7. ＞＞选择 T1（1.5Mbps）或者 LAN（10 Mbps或更高）
有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
播放时关闭其他软件，特别是网络软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。 如果您是拨号用户，那出现这种情况是难免的。因为网速的原因，这种现象是人力不可解决的。 如果您是宽带用户，而且机器配制也不错，但也出现这种情况。那您可以根据我的方法试一下。（同样也适用与拨号用户）
  1. 1、安装最新的播放器推荐为Media Player11.0。
  2. 2、安装DIRECTX 9.0。此为多媒体信息连接库。（本网站软件下载区提供下载）
  3. 3、调整Media Player 的设置。
  4. 4、调整方法见上一问题
  5. 5、拨号用户选择为“调制解调器（56Kbps）”;宽带用户选择为“调制解调器（T1 1.5Mbps）”
  6. 推荐配制（软件） 如果您的机器配制允许，推荐您安装WIN2000或者WINXP、WIN2003SERVER。因为这些操作系统的安全性与稳定性，可不是WIN98可以比拟的哦。另外，配制安装上最新的播放器Media Player 10.0/11.0与DirectX9.0。再按照上面的优化方法配制。您的机器一定可以很流畅的观看我们的课程了。
一些简单的优化措施
带宽优化： 对宽带名也是比较早的是“ADSL超频奇兵”和“终极加速”，后来又有一些诸如“ADSL优化大师”等等这样的软件，你可任选一种下载回来安装以后进行超频。
机器优化： 要想使电脑得到更好的优化，还要进行下面的处理：点“开始”，指向“运行”单击，在出现的“打开”框中输入“MSCONFIG”后点“确定”，在新出现的“系统配置实用程序”中切换到“启动”标签下。 （WIN2000下没有此程序，可以将WINXP的拷备过来直接使用，没有任何负作用。） WIN2000与WINXP的用户可以将系统性能选项中的性能优化选择成“应用程序”。我的电脑—》属性—》高级—》性能选项 一般情况下，只需将“Internat.exe”和“SystemTray”这两项前面的“√”留下即可，其他程序名称前面的“√”你尽可统统去掉，因为凡是被勾上了的程序都会随开机而自行启动，大大消耗了电脑的性能，使电脑经常出现死机或“非法操作”之类的问题。当然，杀毒程序前面的“√”你可以留下。 清理“启动”组，在所有对电脑优化的手段中是最最重要的一环，它的效果非常明显。它不仅能大大提高系统的性能，而且还能大大减少系统出现诸如“非法操作”之类的问题。
IE优化： 在Internet 选项中选择“高级”，在“多媒体”选项中只选择“图片”把其它全去掉。如下图：